A PinkSoul respeita o seu direito de arrependimento e garante um processo simples e transparente para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca por tamanho, cor ou outro item: até 15 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.
Primeira troca: o frete de envio e reenvio é por conta da PinkSoul.
Devoluções por arrependimento: a PinkSoul arca com o frete de devolução, desde que o pedido seja feito dentro do prazo legal de 7 dias.
Defeitos ou erros no envio: todos os custos de frete são de responsabilidade da loja.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e, se possível, na embalagem original.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações não serão aceitos.
Em caso de avaria no transporte, entre em contato imediatamente e envie fotos do produto e da embalagem.
Após o recebimento do item devolvido, a PinkSoul fará uma análise em até 5 dias úteis. Em caso de aprovação, a troca ou reembolso será liberado conforme a solicitação.
